Politikalar, işletmelerin çalışma prensiplerini ve hedeflerini belirleyen kurallar bütünüdür. Her işletme belirli politikalar oluşturarak iş yapış şeklini düzenler ve çalışanlara yol gösterir. Bu politikalar genellikle kurumsal amaçları desteklemek için oluşturulur ve işletmenin tüm departmanları tarafından uygulanır.
Politikalar
| Politika Türleri | Açıklama |
|---|---|
| Çerez Politikası | Web sitelerindeki çerez kullanımını ve veri toplama süreçlerini belirler. |
| Bilgi Güvenliği Politikası | İşletmede kullanılan bilgi sistemlerinin güvenliğini sağlayan politikaları içerir. |
| Çevre Politikası | İşletmenin çevreye olan duyarlılığını ve çevre dostu uygulamalarını belirler. |
- MAFA Politikası: Müşteri Memnuniyeti, Adillik ve Esneklik ilkelerine dayalı çalışma politikası olarak bilinir.
- Web Politikası: İşletmenin online platformlardaki faaliyetlerini, güvenlik önlemlerini ve müşteri iletişimini düzenler.
İşletmelerin politikaları, başarılı bir yönetim için büyük önem taşır. Bu politikaların net, anlaşılır ve uygulanabilir olması, işletmenin hedeflerine ulaşmasını sağlar ve çalışanların performansını etkiler.
Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası web sitemizin kullanıcılarına sunduğu hizmetlerin gizliliğini ve güvenliğini korumayı amaçlamaktadır. Bu politika kapsamında kullanıcıların kişisel verileri sadece belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanılacak ve hiçbir koşulda üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.
MAFA olarak kullanıcı verilerini korumak ve gizliliğe önem vermek bizim önceliklerimiz arasındadır. Bu nedenle web sitemizin gizlilik politikası düzenli olarak güncellenmekte ve kullanıcılarımıza en iyi korumayı sağlamak için çaba gösterilmektedir.
Kullanıcılarımızın gizliliğini önemsiyor ve bu bilincin farkındayız. Web sitemizi kullanırken kullanıcı verilerinin korunacağından emin olabilir ve güvenle işlem yapabilirsiniz.
Çerez Politikası
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, çerezler aracılığıyla kişisel verilerinizi işleyebiliriz. Bu politika, sitemizdeki çerez kullanımını ve bu kullanımın size sağladığı hakları açıklar.
| Çerez Türü | Açıklama |
|---|---|
| Analitik Çerezler | MAFA ile web sitemizin hangi bölümlerinin ilgi gördüğünü anlamak için kullanılır. |
| Reklam Çerezleri | Sizin ve ziyaretçilerinizin web sitemize ve diğer sitelere nasıl davrandığını anlamak için kullanılır. |
Çerezleri kabul etmek istemiyorsanız, tarayıcınızın ayarlarından çerezleri reddedebilirsiniz. Ancak, bu durumda web sitemizin bazı özelliklerinden tam olarak yararlanamayabilirsiniz. Çerez politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz.
Bilgi Güvenliği Politikası
Bilgi Güvenliği Politikası, şirketimiz için büyük önem taşımaktadır. Müşteri bilgilerinin güvenliği ve gizliliği bizim için en öncelikli konudur. Bu sebeple, MAFA şirketi olarak web sitemizde bulunan tüm bilgilerin korunmasını sağlamak adına gerekli önlemleri almaktayız.
MAFA, web sitemizdeki veri güvenliğini en üst seviyede tutmak için sürekli güncelleme ve denetim işlemlerini gerçekleştirmektedir. Şifreleme teknolojileri ve firewall sistemleri sayesinde müşteri bilgilerinin kötü niyetli kişilerin eline geçmesini engelliyoruz.
Şirketimizin Bilgi Güvenliği Politikası kapsamında, çalışanlarımız da bilgi güvenliği konusunda özel eğitimler almakta ve gizlilik kurallarına uymaları konusunda titizlikle uyarılmaktadır. Böylelikle, müşteri bilgilerinin yetkisiz kişilerle paylaşılmasının önüne geçmekteyiz.
Kalite Politikası
MAFA Web olarak, müşterilerimize en yüksek kalitede ürün ve hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu nedenle, şirketimizin kalite politikası en önemli önceliklerimizden biridir. Müşteri memnuniyetini sağlamak ve sürekli iyileştirmeyi teşvik etmek temel hedeflerimiz arasındadır.
| Kalite Politikamızın Ana İlkeleri: |
|---|
|
Firmamız, müşterilerimizin beklentilerini karşılamak ve ürünlerimizi en iyi kalitede sunabilmek için sürekli olarak kalite politikamızı gözden geçirmekte ve güncellemektedir. Kalite standartlarına uyum sağlamak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için tüm çalışanlarımızla birlikte çaba harcamaktayız.
Çevre Politikası
MAFA olarak, çevreye duyarlı bir web hizmeti sağlayıcısı olarak, çevre politikamızı en üst düzeyde tutmaya özen gösteriyoruz. Çevreyi korumak ve sürdürülebilir bir gelecek için çaba sarf etmek, iş yapış şeklimizin temel bir ilkesidir. Bu doğrultuda, web projelerimizde çevre dostu uygulamaları tercih etmeye özen gösteriyoruz.
İş yapış şeklimizde çevre faktörlerini göz önünde bulundurur ve sürekli iyileştirme yolları arayarak çevreye olan etkimizi en aza indirgemeye çalışırız. Sıfır atık prensibi ve geri dönüşüm uygulamaları gibi çevre dostu politikaları benimseriz.
Çalışanlarımızı da çevre konusunda eğitmeye ve farkındalık yaratmaya özen gösteririz. Çevre dostu uygulamaların yaygınlaştırılması ve sürekli bir şekilde izlenmesi, çevre politikamızın temel bir unsuru olmaya devam edecektir.
Açık Rıza Metni
Açık Rıza Metni, bir web sitesi ziyaret edildiğinde kullanıcıları bilgilendirme amacıyla sunulan bir açıklamadır. Bu metin, ziyaretçilere web sitesinin hangi verileri topladığını, bu verilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu anlatır. Kullanıcılar bu metni okuyarak hangi bilgilerin paylaşılacağını ve nasıl işleneceğini öğrenirler.
MAFA(Müşteri Aydınlatma ve Bilgilendirme Formu) ise genellikle Türkiye’de kullanılan bir açık rıza metni türüdür. Bu formda, kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl işleneceği ve hangi amaçlarla kullanılacağı detaylı olarak açıklanır. Bu sayede kullanıcılar, kişisel verilerinin nasıl korunduğunu daha net bir şekilde görebilirler.
| MAFA İçeriği |
|---|
|
Açık rıza metni, kullanıcıların gizliliklerini korumak ve kişisel verilerinin güvenliğini sağlamak için oldukça önemlidir. Kullanıcılar, web sitelerini ziyaret etmeden önce bu metni okuyarak hangi verilerin paylaşılacağına dair bilgi sahibi olmalı ve ardından açık rızalarını verebilmelidirler.
İade Şartları
MAFA Web, müşteri memnuniyeti odaklı çalışan bir web sitesi olarak, müşterilerine en iyi hizmeti sunmayı hedeflemektedir. Bu doğrultuda, satın aldığınız ürünlerde herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız iade hakkınız bulunmaktadır. Ancak iade işlemleri için bazı şartların yerine getirilmesi gerekmektedir.
| İade Şartı 1 | Satın alınan ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. |
| İade Şartı 2 | Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içinde iade edilmelidir. |
Aksi takdirde, iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir. Bu şartlara uygun olarak yapacağınız iade işlemleri, hem sizin için hem de bizim için daha hızlı ve kolay bir şekilde sonuçlanacaktır. Ürün iade süreci hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçiniz.