Bu İade Şartları, MAFA Web Tasarım ve Yazılım Ajansı (“Ajans”) tarafından sunulan hizmet ve ürünlerin iadesi için geçerli koşul ve prosedürleri içermektedir. Bu şartlar, Ajansımız tarafından sağlanan tüm web tasarım, yazılım geliştirme ve ilgili hizmetler için uygulanmaktadır.

İade Koşulları

Ajans tarafından sunulan özelleştirilmiş yazılım çözümleri ve kişiye özel web tasarım hizmetleri, bunların özel nitelikleri gereği iadeye tabi değildir. Ancak, Ajans, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, aşağıda belirtilen şartlarda iade kabul edebilir:

  • Hizmetin veya ürünün, teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içinde ve yalnızca yazılımın veya tasarımın açıkça belirlenen teknik özelliklerine veya işlevlerine uymadığı durumlarda iade talebi kabul edilir.
  • İade için, müşterinin hizmetin teslim alındığı andan itibaren herhangi bir değişiklik yapmamış olması gerekir.

İade Süreci

İade talepleri, aşağıda belirtilen iletişim bilgileri kullanılarak yazılı olarak yapılmalıdır:

  • E-posta: info@mafaweb.com.tr
  • Telefon: +90 850 888 6232 veya +90 540 889 6232
  • Adres: Cumhuriyet Mah. 2233 Sok. No:4/6 Gebze / Kocaeli

İade talebi, Ajans tarafından alındığı tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde değerlendirilecek ve müşteriye yazılı olarak geri dönüş yapılacaktır.

İade Değerlendirme ve Geri Ödeme

İade talebi kabul edilen müşterilere, hizmet veya ürün bedelinin tamamı veya bir kısmı, yapılan hizmetin kapsam ve doğasına bağlı olarak iade edilebilir. İade edilecek tutar, Ajans tarafından belirlenen hizmet süresi ve kullanılan kaynaklara göre hesaplanır. Geri ödemeler, müşterinin ödeme yaptığı yöntemle veya anlaşmaya varılan başka bir yöntemle en geç 30 gün içinde yapılacaktır.

Haklar ve Yükümlülükler

Ajans, iade politikasını her zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Bu politikadaki herhangi bir değişiklik, Ajansın web sitesinde yayınlandığı tarih itibariyle yürürlüğe girer.

Yasal Uyumluluk ve Çeşitlilik

Bu İade Şartları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak hazırlanmıştır. İade işlemleri, ilgili tüm yasal düzenlemelere ve profesyonel standartlara uygun olarak yürütülecektir.

İletişim

Herhangi bir sorunuz olması durumunda aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden Ajans ile iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: info@mafaweb.com.tr
  • Telefon: +90 850 888 6232 veya +90 540 889 6232
  • Adres: Cumhuriyet Mah. 2233 Sok. No:4/6 Gebze / Kocaeli

Bu İade Şartları, tüm müşterilerimize açık, adil ve ölçülü bir iade süreci sağlamak amacıyla düzenlenmiştir. Ajans, müşteri memnuniyetini sağlamak ve korumak için elinden geleni yapmaktadır.